啟航考研網整理了周三多的《管理學原理與方法》的考研筆記，報考管理科學系的同學可以參考一下。

第二章   管理思想的發展

第一節   中國傳統管理思想

一：中國傳統思想形成的社會文化背景

　　五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統的管理思想

二：中國傳統管理思想的要點

中國傳統的管理思想分為

1：宏觀管理的治國學——（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）

　　2：微觀管理的治生學——（農副業、手工業、運輸、建筑工程等）

　?。ㄒ唬?順道——順應宏觀的治國理論和客觀的經濟規律

　?。ǘ?重人——1：重人心向背2：重人才歸離

　?。ㄈ?人和——調整人際關系，講團結、上下和、左右和

　?。ㄋ模?守信——信譽是人類社會人們之間建立穩定關系的基礎

　?。ㄎ澹?利器——“工欲善其事，必先利其器“

　?。?求實——實事求是，一切從實際出發，是思想方法和行為的準則

　?。ㄆ撸?對策——運籌謀劃，以智取勝。兩個要點1：預測2：運籌

　?。ò耍?節儉——理財和治生都提倡開源節流，勤儉治國

　?。ň牛?法治——我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成一套法治體系

第二節   西方傳統管理思想

一：西方早期管理思想的產生

　　1：亞當。斯密《國富論》1776（英國）

　　認為：勞動是人民財富的源泉，各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。亞當。斯密在分析“勞動生產力”的因素時，特別強調了“分工”的作用。

　　2：查理。巴貝奇（英國）

　　發展了亞當。斯密的觀點，提出了關于生產組織機構和經濟學方面的帶有啟發性的問題。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則，——即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據。

　　3：羅伯特。歐文（英國的空想主義家）

　　經過一系列的試驗，提出了“在工廠生產中重視人的因素”。歐文是人事管理的創始人

二：科學管理理論的產生和發展（19世紀末20世紀初）

（一）“泰羅”的科學管理理論——科學管理之父

　　泰羅創立的科學管理理論的主要管觀點

　　1：科學管理的根本目的——謀求最高工作效率

　　2：達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法

　　3：實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變

　　泰羅提出的以下管理制度

　　1：對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率

　　2：在工資制度上實行差別計件制

　　3：對工人進行科學的選擇，培訓和提高

　　4：制定科學的工藝規程，并用文件形式固定下來以利推廣

　　5：使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執行職能。

　　代表作——《科學管理原理》1911年

　　亨利。甘特

　　重要貢獻之一是設計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”

　　代表作——《工業的領導》1916，《工作組織》1919

　　布雷斯及他的妻子

　　兩人以進行“動作研究”而著稱

　　泰羅及其他同期先行者的理論和實踐構成了泰羅制?！疤┝_制”著重解決的問題是用科學的方法提高生產現場的生產效率問題

（二）對“泰羅制”的評價

　　“泰羅制”應用在生產現場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對?！疤┝_制”當時之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統意識的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應當用歷史的觀點客觀地評價。

　　1：它沖破了傳統地落后地經驗管理辦法，將科學引進了管理領域，創立了一套具體地科學管理方法

　　2：科學地管理方法和科學地操作程序使生產效率提高了二三倍，推動了生產地發展，適應了資本主義地發展。

　　3：由于管理職能于執行職能地分離，企業中開始有一些人專門從事管理工作

4：泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執行勞動，在體力技能上受很大的壓榨。

缺陷

　　泰羅制是適應歷史發展的需要而產生的，同時也受到歷史條件和個人經歷的限制，它的科學管理所涉及的問題比較小，管理的內容比較窄，企業的財務、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。

（三）法約爾的“組織管理理論”

　　泰羅制在科學管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的。

　　“組織理論”的中心問題：組織結構和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。

　　法約爾：認為要經營好一個企業，不僅要改善生產現場的管理，而且應當注意改善有關經營的六個方面的職能：技術職能、 經營職能、 財務職能、 安全職能、 會計職能、 管理職能（計劃、組織、指揮、協調、控制）

14條原則

1：分工     

2：權力與責任     

3：紀律      

4：統一命令

5：統一領導 

6：員工個人要服從整體   

7：人員的報酬要公平

8：集權     

9：等級鏈         

10：秩序     

11：公平

12：人員保持穩定               

13：主動性  

14：集體精神

　　法約爾的貢獻：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點

　　馬克斯。韋伯：德國社會學家，在組織體系和組織原則方面提出了若干新的理論

第三節   西方現代管理思想的發展

　　1：世界大戰結束后，工業發達的國家的勞工運動有了發展，勞資矛盾尖銳

　　2：企業規模在激烈競爭中迅速擴大

　　3：科學技術的個發展

　　4：職工隊伍的結構、文化程度都有了變化

　　社會經濟政治形勢的變化為企業管理提出了新的要求

　　a：突出了企業的經營決策問題

　　b：要求運用更先進的管理手段

　　c：要求管理理論和經營方法能充分調動人的積極性

一：行為科學學派

（一）行為科學的由來

　　泰羅制的“科學管理“理論把人看成“經濟人”而行為科學把人看成“社會人”即：影響工人生產效率的因素除了物質條件外，還有人的工作情緒。

　　行為科學——一門研究人類行為規律的科學

（二）“行為科學”的早期理論——人群關系論（代表人：梅奧）

　　霍桑試驗

　　目的：找出工作條件對生產效率的影響，以尋求提高勞動生產率的途經

　　過程：試驗首先從變化現場工作的照明強度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組?？刂平M一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。當試驗組的照明強度逐漸增大時，試驗組的生產增長比例與控制組大致相同，當試驗組的照明強度逐漸降低時，試驗組的產量明顯下降。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產率的決定因素。后來再進行其他方面的試驗。

　　觀點：1：企業的職工是社會人

　　2：滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵

　　3：企業中實際存在一種“非正式組織”——企業職工在共同工作和共同生產中必然產生相互之間的人群關系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則和慣例，要求個人服從。這就構成了“非正式組織”

　　4：企業應采用新型的領導方法

　　影響：人群關系理論是“行為科學”管理學派的早期思想，它只強調要重視人的行為，而行為科學還要求進一步研究人的行為規律，找出產生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達到預定目標。

（三）“行為科學”學派的主要理論

1：需求層次理論——馬斯洛

　　尚未滿足的需要————為目標而驅使的行為————目標的滿足

　　馬斯洛的需要層次理論有兩個基本的觀點

　　a：一個人的需要取決于他已經得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為

　　b：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現

　　A：生理需要

　　B：安全需要

　　C：感情和歸屬需要

　　D：尊重需要

　　E：自我實現需要

　　缺點：缺乏客觀實際性

2：雙因素理論——赫茨伯格

　　赫茨伯格拋棄了傳統的觀點：滿意——（對立面）——不滿意

　　提出新觀點：滿意——沒有滿意——沒有不滿意——不滿意

　　調查認為：使職工感到滿意的因素都是工作的性質和內容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環境或者工作關系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激勵因素，后者叫保健因素

　?。?）保健因素：當這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除，但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。

　　包括：企業的政策與行政管理、監督、與上級的關系、與同事的關系、工作安全個人生活、工作條件等

　?。?）激勵因素：這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用，當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。

　　包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質、個人發展的可能性、職責

　　結論：激勵因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就、是否得到提升為中心的。而保健因素則與工作的外部環境有關，屬于保證工作完成的基本條件。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論有很大的相似性，馬斯洛的高需要層次即赫茨伯格的激勵因素。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當于保健理論

3：X、Y理論

　?。?） X理論和Y理論——麥戈雷格

　　X理論的主要觀點：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭惡工作的特性，因此對大多數人來說，僅用獎勵的辦法是不夠的，必須進行強制、監督、指揮、對懲罰進行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標。一般人胸無大志，通常滿足于平平穩穩地完成工作。

　　Y理論的主要觀點：人都是積極向上的，他們對工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們在通常情況下愿意承擔責任，人們都熱衷于發揮自己的才能和制造性。

　　結論：x理論假設較低層次的需要支配著個人的行為，y理論則假設高層次的需要支配著人的行為。麥戈雷格認為y理論比x理論更實際有效，因此他建議讓員工參加工作于決策。為員工提供富有挑戰性的工作。，建立良好的群體關

　 （2）超Y理論——喬伊。洛爾斯

　　主要觀點：管理方式要由工作性質、成員素質等來決定

　　不同的人對管理方式的要求不同。有人希望有正規化的組織與規章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承擔責任。這種人歡迎以x理論來指導工作，有的人則需要更多的自治責任和發揮個人創造性的機會。這種人則歡迎用y理論來指導工作。

4：Z理論——威廉。大內

　　主要觀點：認為企業管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。

管理的主要內容：

a：企業對職工的雇傭應是長期的而不是短期的

　　b：上下結合制定決策，鼓勵職工參與企業的管理工作

　　c：實行個人責任制

　　d：上下級之間關系要融洽

　　e：對職工要進行知識全面的培訓，使職工有多方面工作的經驗。

　　F：相對緩慢的評價和穩步提拔

　　G：控制機制要較為含蓄而不正規，但檢測手段要正規

二：“管理科學”學派

（一）管理科學學派的特點

　　1：生產和經營各項領域的各項活動都以經濟效果好壞作為評價標準，即要求最小的消耗取得最大的經濟效益

　　2：使衡量的標準定量化，借助數學模型找出最優的實施方案和描述事物的現狀及發展規律，摒棄單憑經驗和自覺確定經營目標與方針的做法

　　3：依靠計算機進行各項管理

　　4：強調使用先進的科學理論和管理方法

　　主導思想：使用先進的數理方法及管理手段，使生產力得到最合理的組織以獲得最佳的經濟效益，而較少考慮人的行為因素

（二）數學模型與“管理科學”

　　1：根據模型的作用可分為：描述性模型和指示性模型

　　2：根據模型的變量種類分為：確定性模型和隨機性模型

（三）系統管理理論的應用

　　——把管理對象看作一個整體，是一個有機聯系的系統。研究企業管理的任何個別事物，都要從系統的整體出發，既要研究出此事物與系統內各組成部分之間的關系，又要研究此事物同系統外部環境的相互關系

　　系統的6要素：人、物質、財、任務、信息、設備。企業的具體組織是各式各樣的，但可按照理論將上述6個要素分為許多個系統，如技術子系統、財務子系統等！

三：“決策理論”學派

　　“決策理論”學派是以統計學和行為科學作為基礎的。

　　“決策理論”學派主要觀點：

　　1：管理就是決策

　　2：決策分為程序性決策和非程序性決策（圖）

　　程序化決策：按既定的程序所進行的決策，往往可制定一個例行程序的

非程序化決策：新發生的，非結構性的，問題極為重要、復雜、沒有例行程序可循的決策。

四：對現代管理理論的思考

五：新經濟時代管理思想的變革

　　新經濟時代的特征：信息化、網絡化、知識化、全球化

（一）管理思想的創新

　　傳統：以資源短缺性原理和投資收益遞減規律為理論基礎

　　新經濟時代：以知識的無限性和投資收益遞增規律為指導思想

（二）管理原則的創新

　　前四代管理思想的基本原則：

1：勞動的分工和再分工、自身利益（亞當。斯密）

2：依據精細劃分的工作付酬（巴貝奇）

3：管理的分工和再分工、體力與腦力分離（泰羅）

4：所有權和管理權分離（泰羅、韋伯）

5：每個人應該只有一個上司（法約爾）          

6：自動化運動

　　新經濟時代的管理的原則基礎：

1：對等的知識聯網                            

2：集成的過程

3：對話式工作                                

4：人類的時間與計時

　　5：建立虛擬企業與動態團隊

（三）經營目標創新

　　1：以可持續發展代替利潤最大化

　　2：以公司市場價值代替市場份額

（四）經營戰略創新

　　傳統的競爭戰略：“零和博弈”

　　信息時代：競爭與合作并存的“雙贏原則”

（五）生產系統創新

　　1990年代后由MPR和MPR2發展出EPR（企業資源計劃）

　　EPR的核心思想：實現對整個供應鏈的有效管理，體現在以下三個方面

　　1：體現對整個供應鏈資源進行管理的思想

　　2：體現精益生產，同步工程和敏捷制造的思想。

　　3：體現事先計劃和事中控制的思想

（六）企業組織創新

1：企業內部組織結構由極端化向扁平化方向發展 

2：建立學習型組織

3：規模經濟的傳統正在改變                   

4：虛擬公司正在代替傳統的實體型企業

第四節   中國現代管理思想的發展

一：中國現代管理思想形成的歷史背景

　?。ㄒ唬┲袊倭刨Y本企業和民族資本企業的管理

　?。ǘ┪覈锩鶕毓珷I企業的管理

　?。ㄈ┤鎸W習西方的管理模式

　?。ㄋ模┨剿髦袊F在管理模式

二：社會主義經濟管理體制改革

　?。ㄒ唬┯蓢鴥裙芾硐驀H化管理轉化

　?。ǘ┯煽茖W管理向信息化管理轉化

　?。ㄈ┯墒组L管理向人性化管理轉化

　?。ㄋ模┯烧芾硐蛎駹I化管理轉化

　?。ㄎ澹┯煞忾]式實體管理向開放式虛擬管理轉化

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